培养适应国家轨道交通运输发展，具有城市轨道交通客运组织基本知识、先进的客运管理理念和较高客运管理技能的高级技能人才。
主要面向高速铁路、客运专线、地铁运营公司、城轨运营公司，从事高铁客运服务、高铁车站贵宾服务、高铁车站安检、车站办公服务、地铁票务发售、城轨客运组织引导等综合管理工作。